Trocas e Devoluções

DIREITO DE DEVOLUÇÃO.
Prazo: sete (7) dias contados do recebimento da peça pelo cliente. 
Para efetuar a devolução de qualquer de nossas peças é necessário que a mesma seja devolvida com a embalagem, etiquetas, tags, protetores, bojos removíveis e qualquer outro acessório sem violação do lacre do produto e sem indícios de uso (não podem apresentar odores, manchas, ranhuras, por exemplo).

IMPORTANTE: os produtos que não atenderem às condições exigidas não poderão ser devolvidos. 
Assim, caso nossa empresa receba uma peça com sinais de uso, sem lacres, sem etiquetas e demais acessórios, entrará em contato com o cliente para informar que não receberá o produto devolvido. 
 O produto será reenviado ao cliente acompanhado de uma cópia da avaliação realizada e, neste caso, não será devido qualquer ressarcimento ao cliente. 
Neste caso o frete é de responsabilidade do cliente.

DIREITO DE TROCA POR DEFEITO.
Prazo: trinta (30) dias contados do recebimento da peça pelo cliente.

IMPORTANTE: a troca de qualquer de nossas peças somente é realizada existir DEFEITO de fabricação. Não trocamos por cor, tamanho ou modelo (se enquadra no Direito de Devolução). A empresa possui o prazo de trinta (30) dias contados do recebimento da peça para realizar a troca por outra peça igual. Caso o modelo não esteja mais disponível, o cliente poderá optar por outro produto de modelo diferente com preço equivalente ou ainda requerer o estorno do valor integral, incluindo o frete.
Todos os produtos recebidos para troca serão submetidos a uma avaliação com o objetivo de averiguar a existência do defeito. Caso não seja detectado o alegado defeito, o produto será devolvido ao cliente acompanhado de uma cópia da avaliação realizada e, neste caso, não será devido qualquer ressarcimento, sendo que a cobrança do frete será de responsabilidade do cliente.
 
Para realizar a devolução você deve entrar em contato pelo e­mail [email protected]

AS PEÇAS DE OUTLET ESTAO FORA DA GARANTIA